Managementul Serviciilor își propune să ofere o perspectivă științifică și riguroasă asupra domeniului managementului serviciilor, aducând în prim-plan aspectele fundamentale ale proiectării și gestiunii sistemelor de prestare a serviciilor și contribuind la dezvoltarea cunoștințelor și abilităților cititorilor în acest domeniu complex. Scopul acestei cărți este de a vă familiariza cu principiile, strategiile și practicile fundamentale ale managementului serviciilor, astfel încât să vă dezvoltați cunoștințele și abilitățile necesare pentru a avea succes în acest domeniu. Indiferent dacă sunteți un profesionist din domeniul serviciilor, un student sau un tânăr cercetător care studiază domeniul sau un antreprenor în căutarea de idei și sfaturi valoroase, această carte vă va oferi o perspectivă amplă și actuală asupra gestionării serviciilor.